Panorama

Les compagnies aériennes connaissent de nombreuses difficultés avec leurs programmes pour voyageurs assidus. Entre la composition d’un portefeuille de partenaires efficace, l’expansion de l’offre au-delà du domaine du voyage, la fidélisation des voyageurs occasionnels, et la gestion des coûts unitaires, de l’accès aux primes et des désistements, elles cherchent sans cesse à augmenter la portée et l’efficacité de leurs programmes.

C’est ici qu’Aimia entre en jeu. Ses liens privilégiés dans le transport aérien remontent à loin – à 1984, pour être précis, année de création du programme pour voyageurs assidus d’Air Canada. En 2002, Aéroplan est devenu le premier programme dérivé pour voyageurs assidus à atteindre le succès. Aujourd’hui, Aimia a diversifié son expertise pour devenir le chef de file mondial en matière de gestion de la fidélité.